1、热情迎候病人,遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人,要主动搀扶就诊,询问病人挂号情况,做好初、复诊病人的登记工作,为不识字或看不清字的病人填写病历封面,指导就诊;?2、负责解答病人提出的问题,在病人提出要求时,需要全神贯注地倾听,尽量满足病人的要求,尽力去帮助每一个病人。有问必答,百问不厌,使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。?3、引导病人到专家就诊处,如不能及时就诊,出现排队现象,关照病人,维持就医秩序;?4、关注专家就诊情况,随时依次叫号,引导病人就诊;?5、保持大厅工作秩序,卫生整洁,及时为病人提供方便;?6、及时完成医院交给的临时性工作任务,紧急情况向上级领导反映要及时。
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